LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISONS

BOWIE livre en France et en Europe. Pour toute livraison dans un autre pays, n’hésitez pas à me contacter par mail.

Les colis sont envoyés par La Poste, en Colissimo suivi simple. Vous recevrez un n° de suivi dans le mail de confirmation d'envoi.

Après confirmation de commande, le colis est confié à La Poste sous 3 jours ouvrés maximum, à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du paiement. Si ce délai d'envoi ne peut être respecté (notamment en raison de congés), l'acheteur en sera informé.

Les colis sont préparés avec soin dans un emballage en carton recyclé et recyclable. Ils sont expédiés du lundi au vendredi.

À compter de la prise en charge par La Poste, la livraison intervient normalement en 48h sous réserve des heures limites de dépôt.

En cas de non livraison au delà de 5 jours, n'hésitez pas à m’avertir par mail à aurelie@bowiesecondemain.fr. Toutefois, BOWIE ne pourra être tenu responsable des délais et retards de La Poste, tout particulièrement en cette période de crise sanitaire. Si le colis est indiqué comme "distribué" sur le site de suivi, alors qu'il n'est pas arrivé chez vous, la responsabilité de BOWIE ne pourra être engagée et vous ne pourrez pas être remboursé.e. Il vous faudra vous adresser à votre bureau de Poste, en leur indiquant le n° de suivi.

À réception des produits, veillez à vérifier la conformité des produits avec votre commande initiale. En cas d’anomalie (colis ouvert /produit manquant et/ou détérioré) merci de m’adresser un mail à aurelie@bowiesecondemain.fr.

LIVRAISON OFFERTE EN FRANCE DES 50€ D’ACHAT

Les frais de ports sont gratuits pour toute commande de 50€ et plus avec le code BEAUOUI à préciser au moment du paiement.

RETRAIT AU SHOWROOM DE FIGEAC

Il est possible de retirer votre commande au showroom de Figeac, 32 rue du faubourg du Pin. Merci de me contacter par mail à l’adresse aurelie@bowiesecondemain.fr afin de convenir d’un créneau de retrait.

RETOURS

BOWIE accepte les retours sous 14 jours à compter de la date de réception du colis (cachet de La Poste faisant foi) et s’engage à effectuer un remboursement total de votre commande - moins les frais de livraison. Les commandes retirées au showroom de Figeac pourront faire l’objet d’un échange.

Adressez-moi votre demande de retour par mail à aurelie@bowiesecondemain.fr. Les frais de renvoi sont à votre charge. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne me parvient pas et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, je ne pourrai pas vous rembourser.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine. Les articles ne doivent pas avoir été portés, usés et/ou lavés. BOWIE se réserve le droit de refuser un produit en retour si celui-ci est, en l’état, inapte à la revente. Vous serez remboursé(e) dès réception et contrôle de la pièce. Vous recevrez alors un email pour vous notifier du remboursement.

Adresse postale pour les retours :

BOWIE - 32 rue du faubourg du pin - 46100 Figeac